公店新闻

大发黄金版大发|印度政府:20%消费者投诉关于电商 Flipkart和亚马逊居首

匿名 发布时间: 2020-01-11 17:59:03

大发黄金版大发|印度政府:20%消费者投诉关于电商 Flipkart和亚马逊居首

大发黄金版大发,11月18日消息,《电商报》获悉,印度消费者事务部数据显示,每五分之一的热线投诉是针对电商公司的。在针对电商公司的投诉中,flipkart排名第一,其次是亚马逊。

据介绍,印度本财政年度迄今为止,超过半百万的投诉中,有十万多个针对电子商务公司。对银行的投诉有41,600件,其次是电信行业的29,400件投诉。在上一个财政年度,在提交的56.5万宗投诉中,电子商务公司占了100,000多家。

“电子商务的消费者基础大大增加,投诉数量也增加了。这位官员说:“今年,我们的投诉数量可能比去年激增40-50%,还剩下四个月。”大多数针对电子商务公司的投诉都与假冒产品,交换问题和交货延迟有关,而对电信公司的投诉则与收费过高,数据扣除和连接性问题有关。

对此,flipkart的一位发言人说,该公司有一个定义明确且不断改进的计划,以帮助客户并迅速解决他们的不满。“我们努力引导新客户了解如何浏览flipkart应用程序,政策以及条款和条件。我们还开展了一些消费者教育计划,重点是提高人们对安全电子商务交易的认识。”

而亚马逊发言人表示,该公司与政府消费者服务热线服务台紧密合作,以解决投诉。他说:“我们致力于迅速解决所有客户的顾虑,包括通过消费者事务部收到的顾虑。”

来源: 电商报

关注同花顺财经微信公众号(ths518),获取更多财经资讯

拥有无数财富和名气,她却说,最美的场景是和孩子一起读书